§ Antwort · Einrichtung
Wie richtet man eine KI-Telefonassistentin ein, und wie lange dauert das?
Die Einrichtung läuft in vier Schritten: Erstgespräch, Konfiguration, Testbetrieb und Livegang. Auralinx übernimmt die Konfiguration; von Ihnen brauchen wir eine Rufumleitung, Zugang zum Kalender und eine Liste der häufigsten Anliegen. Eine Einrichtungsgebühr fällt nicht an, und die ersten 14 Tage laufen kostenlos.
Das Wichtigste in Kürze
- Vier Schritte: Kennenlernen, Konfiguration, Test, Livegang.
- Keine Einrichtungsgebühr. Die Konfiguration ist im Monatspreis enthalten.
- Ihre bestehende Telefonnummer bleibt. Sie richten nur eine Rufumleitung ein.
- 14 Tage kostenlos live auf Ihrer Nummer, bevor Sie sich entscheiden.
Was müssen Sie beisteuern?
Drei Dinge: eine Rufumleitung auf die von uns bereitgestellte Nummer, Zugang zu Ihrem Kalender oder CRM, und eine Liste der Anliegen, die am häufigsten anrufen — inklusive der Antworten, die Ihr Team heute darauf gibt. Alles Weitere übernehmen wir.
Ausserdem legen Sie fest, wann die Assistentin weiterleiten soll: an wen, in welchen Fällen und mit welcher Dringlichkeit. Diese Übergaberegeln sind der wichtigste Teil der Konfiguration.
Muss ich meine Telefonnummer wechseln?
Nein. Ihre Nummer bleibt unverändert. Sie richten bei Ihrem Anbieter eine Rufumleitung ein — entweder vollständig, oder nur ausserhalb der Bürozeiten, oder erst nach einer bestimmten Anzahl Klingelzeichen, damit Ihr Team wie bisher zuerst abnehmen kann.
Was passiert während der Testphase?
Die Assistentin läuft 14 Tage vollständig konfiguriert live auf Ihrer Nummer. Sie hören sich Transkripte an, korrigieren Formulierungen und passen Übergaberegeln an. Zur Aktivierung hinterlegen Sie eine Kreditkarte; abgebucht wird erst, wenn Sie nach den 14 Tagen weitermachen.
Was, wenn meine Software nicht in der Liste steht?
Wir prüfen das im Erstgespräch. Die gängigen Kalender-, CRM- und Shop-Systeme sind nativ angebunden; darüber hinaus lässt sich vieles über Kalender-Standards oder eine Schnittstelle abbilden. Wenn eine Anbindung nicht möglich ist, sagen wir das, bevor Sie sich entscheiden.
Die vier Schritte bis zum Livegang
| Schritt | Was passiert | Wer macht was |
|---|---|---|
| 01 Kennenlernen | 30-minütiges Gespräch über Ihr Unternehmen, Ihre Anrufthemen und Ihre Software | Gemeinsam |
| 02 Konfiguration | Begrüssung, Öffnungszeiten, Übergaberegeln und Integrationen werden eingerichtet | Auralinx |
| 03 Test | Die Assistentin läuft live auf Ihrer Nummer, Sie prüfen Transkripte und korrigieren | Gemeinsam |
| 04 Livegang | Rufumleitung im gewünschten Umfang aktiv, laufende Reviews vereinbart | Gemeinsam |
Häufige Fragen dazu
Brauche ich technisches Wissen?
Nein. Die Konfiguration übernehmen wir. Von Ihnen brauchen wir fachliches Wissen über Ihre Abläufe, nicht technisches.
Kann ich die Assistentin später anpassen?
Ja, jederzeit. Im Professional-Plan sind monatliche Reviews und direkter Zugang zu den Co-Foundern enthalten.
14 Tage kostenlos testen.
Vollständig eingerichtet, live auf Ihrer Nummer. Keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.