§ Antwort · Sprache
Versteht eine KI-Telefonassistentin Schweizerdeutsch?
Standardmässig arbeitet Auralinx auf Hochdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Schweizerdeutsch ist auf Wunsch verfügbar und wird für Ihr Unternehmen aufgeschaltet. Wie zuverlässig ein Dialekt erkannt wird, hängt von der Region und der Sprechweise ab — deshalb prüfen wir das im Erstgespräch an echten Beispielen aus Ihrem Anrufalltag.
Das Wichtigste in Kürze
- Hochdeutsch, Französisch, Italienisch und Englisch sind Standard in jedem Plan.
- Schweizerdeutsch ist auf Wunsch verfügbar und wird gezielt aufgeschaltet.
- Über 100 weitere Sprachen sind im Professional-Plan ohne Aufpreis enthalten.
- Die Assistentin wechselt die Sprache automatisch, wenn die anrufende Person wechselt.
Verstehen und sprechen — was ist der Unterschied?
Das sind zwei getrennte Fähigkeiten, und sie werden oft verwechselt. Eine Assistentin kann Schweizerdeutsch verstehen und auf Hochdeutsch antworten — für viele Praxen und Betriebe ist genau das die gewünschte Kombination, weil sie natürlich wirkt, ohne einen Dialekt zu imitieren, der nicht zur Region passt.
Wie zuverlässig ist die Dialekterkennung?
Ehrliche Antwort: unterschiedlich. Schweizerdeutsch ist kein einheitlicher Dialekt, und Sprechtempo, Region und Nebengeräusche am Telefon wirken sich alle aus. Züridütsch und Berndütsch werden in der Regel besser erkannt als ausgeprägte Walliser oder Bündner Varianten.
Deshalb testen wir es, bevor Sie sich entscheiden. Wenn die Erkennung für Ihre Anrufenden nicht gut genug ist, konfigurieren wir Hochdeutsch als Arbeitssprache — Ihre Kundinnen und Kunden verstehen das problemlos, und die Buchungsquote leidet nicht.
Was passiert, wenn jemand auf Französisch oder Englisch anruft?
Die Assistentin wechselt automatisch. Anrufende sprechen in ihrer Sprache, ohne ein Menü zu durchlaufen oder eine Taste zu drücken. Für Betriebe in zweisprachigen Kantonen und für Immobilien- oder Handelsunternehmen mit internationaler Kundschaft ist das häufig der eigentliche Grund für die Anschaffung.
Sprachunterstützung nach Plan
| Sprache | Versteht | Spricht | In welchem Plan |
|---|---|---|---|
| Hochdeutsch | Ja | Ja | Starter und Professional |
| Französisch | Ja | Ja | Starter und Professional |
| Italienisch | Ja | Ja | Starter und Professional |
| Englisch | Ja | Ja | Starter und Professional |
| Schweizerdeutsch | Auf Wunsch, regionsabhängig | Auf Wunsch | Auf Anfrage aufschaltbar |
| Über 100 weitere Sprachen | Ja | Ja | Professional |
Häufige Fragen dazu
Kann die Assistentin auf Schweizerdeutsch antworten?
Auf Wunsch ja. Viele Betriebe entscheiden sich bewusst dagegen und lassen auf Hochdeutsch antworten, weil ein nicht ganz passender Dialekt stärker auffällt als eine saubere Hochsprache.
Kostet Schweizerdeutsch extra?
Nein, es ist auf Wunsch aufschaltbar. Über 100 weitere Sprachen sind im Professional-Plan ohne Aufpreis enthalten.
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