Bestellstatus & Tracking
Sophie zieht den aktuellen Status aus Ihrem Shop und sendet die Tracking-Nummer per SMS oder E-Mail.
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Ein KI-Assistent,
der Ihre Kundschaft kennt.
Sophie Retail beantwortet Fragen zu Bestellungen, Rückgaben und Verfügbarkeiten in Sekunden — und leitet komplexe Fälle mit vollständigem Kontext an Ihr Team weiter.
Schnelle Antworten, ohne Warteschleife.
Sophie greift live auf Ihr Shop- und Versandsystem zu, beantwortet Standardfragen und entlastet Ihren Kundendienst.
Eingehender AnrufFrau Bühler, Kundin
Live-DemoSophie greift live auf Ihr Shop- und Versandsystem zu, beantwortet Standardfragen und entlastet Ihren Kundendienst.
- SophieGuten Tag, ModeShop, Sophie hier. Wie kann ich helfen?
- Anrufer:inGuten Tag, ich habe gestern bestellt — wann kommt die Lieferung?
- SophieGerne. Können Sie mir Ihre Bestellnummer oder Ihre E-Mail nennen?
- Anrufer:inBestellnummer 4587.
- SophieIhre Bestellung wurde heute Morgen versandt. Lieferung morgen bis 12 Uhr.
- Anrufer:inSuper, danke.
- SophieSehr gerne. Ich sende Ihnen die Tracking-Nummer per SMS. Schönen Tag!
Was Sophie für Ihren Handel übernimmt
Repetitive Anfragen verschwinden aus der Warteschlange. Ihr Team konzentriert sich auf den Verkauf.
Rückgaben & Umtausch
Sophie erstellt das Rücksendelabel und erklärt den Ablauf — ohne dass Ihre Hotline klingeln muss.
Verfügbarkeiten & Stock
Sophie kennt Ihr Lager in Echtzeit und sagt zuverlässig, wann ein Artikel wieder verfügbar ist.
Click & Collect
Sophie koordiniert Abholzeiten, sagt wann die Ware bereitsteht und schickt Pickup-Erinnerungen.
Shopify, WooCommerce, Magento
Native Integration mit den gängigen Shop-Systemen, damit Sophie immer auf die aktuellen Daten zugreift.
Eskalation mit Kontext
Komplexe Fälle gehen mit vollständiger Vorgeschichte an Ihr Team — keine doppelten Fragen.
Sophie für Ihren Shop konfigurieren.
Wir verbinden sie mit Ihrem Shop, Ihrer Hotline-Software und Ihrem Tonfall.